Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng flly88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

flly88 chỉ thu thập các thông tin cần thiết và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân loại thông tin thu thập thành các nhóm chính sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) – chỉ thu thập khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) – chỉ thu thập khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong trò chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) – xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ khu vực (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

flly88 sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mỗi mục đích sử dụng đều dựa trên một cơ sở pháp lý xác định – hoặc là sự đồng ý của người dùng, hoặc là nghĩa vụ hợp đồng, hoặc là tuân thủ yêu cầu pháp luật:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thắng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện các quy trình KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên hành vi sử dụng của người dùng (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của flly88.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, thay đổi chính sách, cập nhật quan trọng và thông tin khuyến mãi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng (người dùng có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).

3 Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web flly88. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie flly88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng là điều kiện cần thiết để sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong trang web, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

flly88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhằm xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác thanh toán này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu (ID người dùng ẩn danh, số dư cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành các sản phẩm casino live, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: flly88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi pháp luật yêu cầu trong công tác điều tra tội phạm.
• Đối tác kiểm toán và xác minh: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu giao dịch ẩn danh nhằm xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi và tính minh bạch tài chính của nền tảng.

5 Biện Pháp Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

flly88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security).
• Mã hóa mật khẩu người dùng bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật flly88 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Biện pháp tổ chức nội bộ:

• Kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của mình.
• Đào tạo bắt buộc về bảo mật dữ liệu cho tất cả nhân viên có tiếp xúc với thông tin người dùng.
• Quy trình kiểm tra lý lịch nghiêm ngặt cho nhân viên tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Chính sách xử lý sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được cập nhật và kiểm tra định kỳ.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Tại flly88, chúng tôi tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục "Cài đặt tài khoản" để tự quản lý thông tin cơ bản.
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat (00:00 – 24:00 hàng ngày).
• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".

flly88 cam kết phản hồi và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không vượt quá 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do gia hạn.

7 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

flly88 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được chủ thể dữ liệu. Đối với tài khoản không hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp, flly88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi tiến hành khóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu liên quan.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

flly88 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có sự thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, flly88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng flly88 khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị tại đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ flly88 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại mục 6.

Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý. Để đặt câu hỏi hoặc góp ý về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Góp ý Chính sách Bảo mật".